Publié le dans Télécoms & Hôtellerie
Le Wifi hôtelier est devenu indispensable à l'expérience client. Pour garantir une connexion fiable, rapide et sécurisée, les hôtels doivent disposer d'équipements de qualité et d'un réseau adapté aux usages de leurs clients. Le Wifi Client répond à cet enjeu tout en offrant des possibilités de communication et de valorisation des services de l'établissement.
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Le réseau cuivre historique vit ses dernières années. Progressivement remplacé par la fibre optique, il sera totalement fermé en France à l’horizon 2030.
Votre hôtel utilise-t-il encore des lignes cuivre ? Quels équipements sont concernés ? Et quelles solutions mettre en place avant la coupure ?
Voici ce qu’il faut savoir pour anticiper cette transition sereinement.
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Le Chromecast est une solution Google qui permet la diffusion des contenus multimédia depuis ses propres appareils mobiles. Grâce à un boîtier branché directement sur le téléviseur, le client choisit de « caster » sur grand écran le contenu multimédia de son choix tout en gardant la main sur son appareil.
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Publié le dans Télécoms & Hôtellerie
Lorsque l'on parle de Téléphonie IP, Téléphonie Cloud ou VoIP, nous faisons référence à des communications qui fonctionnent grâce au protocole IP. Ce dernier transforme la voix en données numériques, permettant ainsi les échanges de communication via Internet.
Si ces technologies sont très proches, leurs modes de fonctionnement restent distincts. Mais qu'est ce qui sépare réellement ces systèmes ? Et sont-ils tous adaptés aux besoins de l'hôtellerie ?
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Le Wifi Client, bien qu'il soit perçu comme un simple moyen pour mettre à disposition sa connexion Internet, présente pourtant de nombreux avantages en faveur des hôteliers.
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Si offrir un Wifi performant, fiable et gratuit dans un hôtel a été longtemps perçu comme un simple avantage compétitif en faveur des clients, aujourd'hui le wifi cache en plus de réelles opportunités de collecte de la data client.
C'est ce que l'on appelle le Wifi Marketing. Un outil puissant qui permet de répondre aux problématiques liées au Marketing de fidélisation.
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Nous parlons constamment de "révolution numérique" et de tous les changements substantiels qu'elle engendre, mais rarement de "pollution numérique". Une conséquence alarmante et tellement évidente, pourtant il est si difficile d’en assumer collectivement la responsabilité.
Le secteur de l'hôtellerie, comme la majorité des autres secteurs économiques, approuve la nécessité de suivre le courant de la dématérialisation. Ce projet, porté par la volonté de mettre en valeur l'expérience client, occulte la prise en compte des engagements éthiques et environnementaux en matière de consommation d'énergies, d'eau et de ressources.
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L'infogérance réseau est une pratique courante en hôtellerie. Plusieurs hôteliers font le choix de confier la gestion de leur matériel informatique, de leurs systèmes de communication et de leurs logiciels à des prestataires externes. L'objectif étant de gérer, d'exploiter, d'optimiser et de sécuriser efficacement leur parc réseau pour une meilleure performance.
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Un standard téléphonique IP (appelé aussi IPBX) est un système téléphonique qui permet de transférer, à travers le réseau IP, les communications vocales entre les postes internes et externes sous forme de données numériques.
Quels sont ses avantages par rapport au système de téléphonie traditionnel ?