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Tendance Hôtellerie : L'hybridation des concepts et des pratiques au cœur de l'offre touristique actuelle

Publié le 9 février 2022 dans L'univers de l'hôtelier

Branle-bas de combat pour sauver le secteur du tourisme, la notion de l'hybridation marque son grand retour sur la scène des tendances aujourd'hui. Incitant ainsi, une vive controverse entre les "traditionnels" et les innovateurs.

Un concept hybride parmi les plus populaires est le « Glamping ». Un anglicisme pour désigner l'association de "glamour" et de "camping". Alliant luxe et nature, cette nouvelle tendance de tourisme plein air s'inscrit dans une approche écologique, visant à concilier le confort et le respect de l'environnement.

5 conseils pour améliorer le classement de votre hôtel sur les OTAs

Publié le 1 février 2022 dans L'univers de l'hôtelier

Bien qu'ils soient un excellent levier de commercialisation et qu'ils assurent un véritable boost de notoriété pour les hôtels, les OTAs (Online Travel Agencies) n'offrent pas les mêmes chances de vente pour les établissements qui y sont référencés. Les algorithmes puissants utilisés par ces plateformes s'appuient sur plusieurs critères pour déterminer la position qu'occupe chaque hôtel.

Hôtellerie : Attirer la clientèle d'affaires pour rattraper son chiffre d'affaires

Publié le 20 janvier 2022 dans L'univers de l'hôtelier

Selon une étude publiée par EPSA Operations & Procurement, la reprise des voyages d'affaires devrait permettre d'atteindre jusqu'à 60% des volumes avant la crise de la Covid, à la fin de l'année 2022. La même étude, menée en début de l'année 2021, révèle que 96 % des voyageurs d'affaires sont prêts à reprendre leurs déplacements professionnels. 68 % de ces voyageurs internationaux mettent la pression à leurs entreprises pour revenir aux voyages d'affaires.

5 conseils pour rendre son hôtel « instagrammable »

Publié le 18 janvier 2022 dans L'univers de l'hôtelier

73 % des millénials disent avoir consulter la page Instagram de l'hôtel avant de réserver. 33 % d'entre eux ne réserveraient pas si l'hôtel n'était pas présent sur Instagram.
Alors par où commencer ? Nous vous dévoilons dans cet article quelques conseils pour rendre votre hôtel plus instagrammable.

Faut-il créer un compte professionnel WhatsApp pour son hôtel ?

Publié le 11 janvier 2022 dans L'univers de l'hôtelier

Se doter d'un compte WhatsApp professionnel constitue une vraie révolution pour les hôtels conscients de l'importance de proposer une solution de messagerie instantanée mais qui se soucient des coûts que peut engendrer la mise en place d'une solution de chatbots hôteliers.

Hôtel du Petit Moulin : Un Wifi sur-mesure pour une expérience client irréprochable

Publié le 3 janvier 2022 dans Succès Clients

Après plusieurs années d’usage, l’infrastructure réseau à l’hôtel du Petit Moulin met à rude épreuve la qualité du Wifi client. L’hôtel du Petit Moulin est en quête d’une solution de connectivité performante et efficace pour mieux gérer le réseau et pour s’assurer d’une couverture Wifi optimale.

Hôtellerie : Comment fluidifier les périodes de rush à la réception ?

Publié le 23 décembre 2021 dans L'univers de l'hôtelier

La réception est avant tout le point de contact principal des clients. Le réceptionniste est la première personne à accueillir le client, à l'installer dans sa chambre et à l’accompagner tout au long de son séjour. Il est réellement l'ambassadeur de l'hôtel, le préservateur de l'image et de la réputation de l'établissement et le responsable principal de l'expérience client.

TPE fixe ou mobile : Quel terminal de paiement choisir pour mon hôtel ?

Publié le 6 décembre 2021 dans L'univers de l'hôtelier

En hôtellerie, l'encaissement de toutes les prestations et des services utilisées par les clients durant leurs séjours, est souvent effectué lors du check out. Ce dernier est généralement fait au niveau de la réception de l'hôtel (Concrètement comptoir de caisse). Laissant ainsi penser qu'il serait inutile d'investir dans une solution de TPE mobile.

Hôtel Fougère : Rester joignable partout grâce à la téléphonie sans fil

Publié le 24 novembre 2021 dans Succès Clients

Dans le but de s’équiper d’un système téléphonique performant et pratique, l’Hôtel Fougère est en quête d’une solution de téléphonie innovante, offrant beaucoup de confort à ses clients, accordant plus de liberté à ses employés en mobilité et permettant d’optimiser les installations et de réaliser des économies remarquables sur les communications.