Avoisinant les jardins du Luxembourg, Le Clos Médicis est l’une des meilleures adresses parisiennes où se laisser tenter par l’ambiance et la convivialité du quartier latin. L’univers du lieu a été spécialement conçu et décoré pour rappeler l’authenticité et l’histoire du XIIe siècle.
Une belle escapade cocooning au cœur du quartier historique de Paris pour un séjour en toute sérénité.
Conscient de l’importance de moderniser son architecture téléphonique analogique, Le Clos Médicis est en quête d’une solution de téléphonie innovante, performante et économique.
L’objectif est de pouvoir gérer efficacement les flux d’appels entrants et sortants, de simplifier l’usage en mobilité et de réaliser des économies sur les coûts d’investissement et d’exploitation.
Notre solution de "téléphonie IP" est adaptable sur mesure pour répondre aux besoins de l'Hôtel Le Clos Médicis :
. Intégration d’un système VOIP permettant de transformer les appels standard en format numérique, en utilisant l’accès Internet.
. Installation et configuration d’une passerelle analogique permettant de conserver le câblage et les postes analogiques existants.
. Remplacement du PABX par un standard téléphonique utilisant le protocole IP (IPBX) pour une gestion simplifiée et centralisée des flux d’appels.
. Intégration de plusieurs fonctionnalités IP et d’outils métiers adaptés aux besoins de l’activité.
. Remplacement du forfait téléphonique plafonné par une facturation à la seconde pour un meilleur contrôle des frais de communication.
. Vérification de la qualité du câblage et de l’infrastructure réseau sur laquelle va reposer le nouveau réseau de téléphonie IP. (Qualité du réseau Internet, charge de la bande passante, nombre de ports disponibles sur le switch réseau …)
. Inventaire du matériel téléphonique analogique existant et identification des besoins en lignes IP.
. Réalisation des tests de lignes analogiques.
. Tri des factures téléphoniques et évaluation de la consommation réelle.
. Installation et configuration du nouveau système téléphonique IP (IPBX).
. Création d’un réseau VLAN (Réseau local virtuel) indépendant pour sécuriser la solution de téléphonie IP déployée.
. Installation et configuration des bornes DECT responsables du bon fonctionnement des téléphones IP sans fil.
. Interconnexion de la solution IP déployée avec le système de gestion hôtelière de l’hôtel (PMS).
. Configuration et personnalisation des nouvelles fonctionnalités IP (Follow me, fax2mail, menu vocal interactif, alertes automatiques …)
. Revérification des numéros analogiques existants et configuration des nouveaux SDA (Sélection directe à l’arrivée).
. Communication de très haute qualité.
. Coûts de communication maîtrisés grâce à la facturation par seconde.
. Gestion efficace des flux d’appels entrants et sortants grâce à l’IPBX.
. Usage en mobilité grâce à la fonctionnalité « Follow me » permettant la redirection des appels arrivants sur la ligne fixe de l’hôtel vers une ligne mobile en fonction du choix du client.
. Alertes personnalisées et traitement des SMS, des fax et des messages vocaux par email.
. Fonctionnalités innovantes en faveur des clients de l’hôtel : Click to call, Numéro local international, menu vocal interactif.
. Gestion automatisée de la plateforme téléphonique depuis le logiciel de gestion hôtelière interconnecté (PMS) : Nom et culture du client, ouverture/fermeture des lignes, réveil, room status, facturation.
. Personnalisation du message répondeur et du prédécroché.
Publié le dans Succès Clients
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