Sur BOOKING.COM, la connexion WIFI
a été jugée excellente par les clients dans
94%
des établissements hôteliers équipés par Ipéfix.

Indicateur de la qualité de connexion Wifi fournie dans l’établissement,
via le questionnaire de satisfaction Booking.com généré en fin de séjour.

Enquête établie auprès de nos clients Wifi disposant
d’ une note globale égale ou supérieure à 8/10.

LE CONSTAT

Conscient de l’importance de moderniser son architecture téléphonique analogique, Le Clos Médicis est en quête d’une solution de téléphonie innovante, performante et économique.

L’objectif est de pouvoir gérer efficacement les flux d’appels entrants et sortants, de simplifier l’usage en mobilité et de réaliser des économies sur les coûts d’investissement et d’exploitation.  

LA SOLUTION PROPOSÉE PAR IPEFIX

Notre solution de "téléphonie IP" est adaptable sur mesure pour répondre aux besoins de l'Hôtel Le Clos Médicis :

. Intégration d’un système VOIP permettant de transformer les appels standard en format numérique, en utilisant l’accès Internet.

. Installation et configuration d’une passerelle analogique permettant de conserver le câblage et les postes analogiques existants.

. Remplacement du PABX par un standard téléphonique utilisant le protocole IP (IPBX) pour une gestion simplifiée et centralisée des flux d’appels.

. Intégration de plusieurs fonctionnalités IP et d’outils métiers adaptés aux besoins de l’activité.

. Remplacement du forfait téléphonique plafonné par une facturation à la seconde pour un meilleur contrôle des frais de communication.  

LA RÉALISATION DU PROJET À L’HÔTEL

Hôtel le Clos Médicis

. Vérification de la qualité du câblage et de l’infrastructure réseau sur laquelle va reposer le nouveau réseau de téléphonie IP. (Qualité du réseau Internet, charge de la bande passante, nombre de ports disponibles sur le switch réseau …)

. Inventaire du matériel téléphonique analogique existant et identification des besoins en lignes IP.   

. Réalisation des tests de lignes analogiques.

. Tri des factures téléphoniques et évaluation de la consommation réelle.

. Installation et configuration du nouveau système téléphonique IP (IPBX).  

. Création d’un réseau VLAN (Réseau local virtuel) indépendant pour sécuriser la solution de téléphonie IP déployée.

. Installation et configuration des bornes DECT responsables du bon fonctionnement des téléphones IP sans fil.

. Interconnexion de la solution IP déployée avec le système de gestion hôtelière de l’hôtel (PMS).

. Configuration et personnalisation des nouvelles fonctionnalités IP (Follow me, fax2mail, menu vocal interactif, alertes automatiques …)

. Revérification des numéros analogiques existants et configuration des nouveaux SDA (Sélection directe à l’arrivée).

APRÈS LE DÉPLOIEMENT DE LA SOLUTION IPEFIX

. Communication de très haute qualité.

. Coûts de communication maîtrisés grâce à la facturation par seconde.

. Gestion efficace des flux d’appels entrants et sortants grâce à l’IPBX.

. Usage en mobilité grâce à la fonctionnalité « Follow me » permettant la redirection des appels arrivants sur la ligne fixe de l’hôtel vers une ligne mobile en fonction du choix du client.

.  Alertes personnalisées et traitement des SMS, des fax et des messages vocaux par email.

. Fonctionnalités innovantes en faveur des clients de l’hôtel : Click to call, Numéro local international, menu vocal interactif.

. Gestion automatisée de la plateforme téléphonique depuis le logiciel de gestion hôtelière interconnecté (PMS) : Nom et culture du client, ouverture/fermeture des lignes, réveil, room status, facturation.

. Personnalisation du message répondeur et du prédécroché.   

Nos Clients

De nombreux professionnels, comme VOUS,
nous font déjà confiance pour prendre soin de leurs projets ...

Nous les réalisons !

Société très pro, très réactive, très compétente,  et très sympathique.
Client depuis de nombreuses années, je suis totalement satisfait d’IPEFIX.
Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés!

Hotels Cuitot *** Paris

IPEFIX est à la hauteur de nos attentes sur tous les plans, excellent service de téléphonie et de wifi également.

A recommander sans hésitation et nous sommes ravi de travailler avec ses équipes.

Dream Hotel Opéra ****  Paris

IPEFIX est une société à taille humaine dont les principales qualités sont la fiabilité et la disponibilité. Ils nous accompagnent dans le déploiement wifi de nos hôtels ainsi que dans la téléphonie. Toujours à l’écoute dans les nouveaux projets, ils nous ont proposé des solutions adaptées lors des installations. Lors des rares soucis que nous avons pu rencontrer, la maintenance a été de qualité avec des interventions rapides lorsqu’elles sont nécessaires.

Patrick HAYAT Hotels *** Paris

Société très sérieuse, toujours disponible, réactive. Ils s'occupent de gérer la téléphonie et internet dans mon entreprise Hôtel Mondial à Paris, depuis plusieurs années. Une équipe professionnelle, sympathique, toujours disponible pour répondre à nos attentes. Je recommande vivement !!!!!

Hôtel Mondial Opéra *** Paris

Je travaille avec Ipéfix à titre professionnel depuis plusieurs années, ils s'occupent intégralement de la partie téléphonie & internet que ce soit au niveau administratif ou au niveau des clients. L'installation fonctionne très bien avec des solutions de secours et de basculement en cas de panne. Equipe très réactive et sympathique.

Hôtel Princesse Caroline *** Paris

Ipéfix nous accompagne sur nos structures parisiennes depuis l'origine en 2017 et en région depuis peu. Une équipe qui comprend les problématiques de terrain, à taille humaine, réactive et force de proposition, rien à dire, à part allez y les yeux fermés !

Hôtel Urban Bivouac *** Paris

Une équipe sympathique, à votre écoute et très efficace. J'ai choisi Ipéfix pour mon entreprise, Hôtel Odessa Montparnasse, depuis plus de 5 ans et toujours aussi satisfaite.

Hôtel Odessa Montparnasse *** Paris

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